Batalkan atau minta refund

Ini dua hal berbeda dan tempatnya juga berbeda. Membatalkan kamu lakukan sendiri, sekitar satu menit. Refund cukup satu email pendek ke kami.

Membatalkan, langkah demi langkah

Buka popup Snapture

Klik ikon Snapture di toolbar Chrome. Kalau tidak terlihat, klik ikon potongan puzzle lalu sematkan Snapture.

Di bawah Snapture Pro, klik Kelola atau batalkan

Letaknya persis di bawah status langgananmu. Hanya muncul kalau ada lisensi yang aktif di komputer ini.

Kedua tautan ada di bawah status langganan.

Masuk dengan email yang kamu pakai membayar

Tautan itu membuka Lemon Squeezy, perusahaan yang menangani pembayaran kami. Yang muncul duluan adalah halaman masuk, belum halaman langgananmu, dan ini sering bikin bingung. Ketik alamat email yang kamu pakai saat membeli Pro, lalu mereka mengirim tautan masuk. Tidak ada kata sandi yang perlu diingat.

Cara lebih cepat. Email struk yang kamu terima saat membayar sudah berisi tautan langsung ke halaman yang sama, dan itu melewati proses masuk sepenuhnya. Kalau emailnya masih ada, pakai tautan itu.

Cari Snapture Pro lalu batalkan

Langgananmu terdaftar di sana. Membatalkan cukup sekali klik, dan dikonfirmasi di layar maupun lewat email.

Meminta refund

Kalau Snapture tidak melakukan yang kamu butuhkan, beri tahu kami dalam 14 hari sejak pembelian dan uangmu kembali penuh. Tidak perlu menjelaskan, tidak ada formulir.

Paling cepat lewat Minta pengembalian dana di tempat yang sama pada popup. Itu membuka email yang kunci lisensi, paket, dan versinya sudah terisi, jadi kami bisa langsung menemukan pesananmu. Kirim apa adanya.

Kalau tombol itu tidak melakukan apa-apa, berarti komputermu belum punya aplikasi email. Kirim saja ke snapture26@gmail.com dari alamat yang kamu pakai membayar.

Kami membalas dalam dua hari kerja. Refund-nya diproses Lemon Squeezy dan kembali ke kartu yang kamu pakai, biasanya beberapa hari tergantung banknya.

Saya tidak tahu kunci lisensi saya

Kamu tidak membutuhkannya. Kirim email dari alamat yang kamu pakai membayar, dan hanya dengan itu kami bisa menemukan pesananmu. Kunci cuma jalan pintas yang menghemat satu langkah bagi kami. Membatalkan juga tidak butuh kunci, karena portal pembayaran mengenali kamu lewat email.

Kalau kamu membayar dengan alamat yang berbeda dari alamat pengirim, sebutkan saja di emailnya, nanti kami cari.

Setelah membatalkan

• Pro tetap aktif sampai akhir periode yang dibayar. Tidak diputus di hari kamu membatalkan.
• File yang sudah kamu buat tetap bisa dipakai selamanya, dan mengimpornya ke Figma tidak pernah dibatasi.
• Menangkap kembali ke paket gratis: 5 tangkapan, semuanya lengkap dengan seluruh fitur.
• Kamu bisa berlangganan lagi kapan saja dan file lamamu tidak terpengaruh.

Masih buntu?

Kirim email ke kami dan yang membalas adalah orang, biasanya dalam dua hari kerja. Ceritakan apa yang sudah kamu coba dan apa yang kamu lihat.