Disdire o chiedere un rimborso

Sono due cose diverse e si fanno in posti diversi. La disdetta la fai tu in circa un minuto. Il rimborso è una breve email a noi.

Disdire, passo per passo

Apri il popup di Snapture

Clicca l'icona Snapture nella barra di Chrome. Se non la vedi, clicca l'icona a forma di tessera di puzzle e fissa Snapture.

Sotto Snapture Pro, clicca Gestisci o disdici

Si trova subito sotto lo stato del tuo abbonamento. Compare solo se su questo computer c'è una licenza attivata.

I due link stanno sotto lo stato dell'abbonamento.

Accedi con l'email con cui hai pagato

Quel link apre Lemon Squeezy, l'azienda che gestisce i nostri pagamenti. Prima compare una pagina di accesso, non ancora il tuo abbonamento, e questo spiazza. Scrivi l'indirizzo email usato all'acquisto e ti mandano un link di accesso. Non c'è nessuna password da ricordare.

Più veloce. L'email di ricevuta ricevuta al pagamento contiene già un link diretto alla stessa pagina e salta del tutto l'accesso. Se hai ancora quell'email, usa quel link.

Trova Snapture Pro e disdici

Lì sono elencati i tuoi abbonamenti. Disdire è un clic e viene confermato a schermo e via email.

Chiedere un rimborso

Se Snapture non ha fatto quello che ti serviva, diccelo entro 14 giorni dall'acquisto e ti restituiamo l'intero importo. Non devi spiegarti e non c'è nessun modulo.

Il modo più rapido è Chiedi un rimborso, nello stesso punto del popup. Apre un'email con chiave di licenza, piano e versione già compilati, così troviamo subito il tuo ordine. Inviala così com'è.

Se il pulsante non fa nulla, sul tuo computer non è configurata un'app di posta. In quel caso scrivi a snapture26@gmail.com dall'indirizzo con cui hai pagato.

Rispondiamo entro due giorni lavorativi. Il rimborso è gestito da Lemon Squeezy e torna sulla carta che hai usato, di solito in pochi giorni a seconda della banca.

Non so qual è la mia chiave di licenza

Non ti serve. Scrivici dall'indirizzo email con cui hai pagato: basta quello per trovare il tuo ordine. La chiave è solo una scorciatoia che ci risparmia un passaggio. Nemmeno la disdetta richiede la chiave, perché il portale dei pagamenti ti riconosce dall'email.

Se hai pagato con un indirizzo diverso da quello da cui scrivi, dillo nell'email e lo troviamo noi.

Dopo la disdetta

• Pro resta attivo fino alla fine del periodo pagato. Non vieni interrotto il giorno in cui disdici.
• I file che hai già creato funzionano per sempre, e importarli in Figma non ha mai limiti.
• La cattura torna al piano gratuito: 5 catture, tutte con ogni funzione inclusa.
• Puoi riabbonarti quando vuoi e i tuoi vecchi file non ne risentono.

Ancora bloccato?

Scrivici e ti risponde una persona, di solito entro due giorni lavorativi. Dicci cosa hai provato e cosa hai visto.