Opzeggen of geld terug
Twee verschillende dingen, op twee verschillende plekken. Opzeggen doe je zelf in ongeveer een minuut. Een terugbetaling is een kort mailtje aan ons.
Stop de verlenging
Dit doe je zelf bij onze betaalprovider. Je houdt Pro tot het einde van de periode die je al hebt betaald.
Krijg je geld terug
Binnen 14 dagen na aankoop hoef je het alleen te vragen. Mail ons en wij handelen het af — geen formulieren, geen reden nodig.
Opzeggen, stap voor stap
Open de Snapture-popup
Klik op het Snapture-icoon in de werkbalk van Chrome. Zie je het niet, klik dan op het puzzelstukje en pin Snapture vast.
Klik onder Snapture Pro op Beheren of opzeggen
De link staat direct onder je abonnementsstatus en verschijnt alleen als er op deze computer een licentie is geactiveerd.
De twee links staan onder je abonnementsstatus.
Log in met het e-mailadres waarmee je betaalde
Die link opent Lemon Squeezy, het bedrijf dat onze betalingen afhandelt. Het is een inlogpagina, nog niet je abonnement — daar kijken mensen van op. Typ het e-mailadres dat je bij de aankoop van Pro gebruikte en ze sturen je een inloglink. Geen wachtwoord om te onthouden.
Zoek Snapture Pro en zeg op
Je abonnementen staan daar op een rij. Opzeggen is één klik en wordt op het scherm én per mail bevestigd.
Om terugbetaling vragen
Deed Snapture niet wat je nodig had, zeg het ons dan binnen 14 dagen na je aankoop en je krijgt het volledige bedrag terug. Je hoeft je niet te verantwoorden en er is geen formulier.
Het snelst is Terugbetaling aanvragen op dezelfde plek in de popup. Er opent een mail waarin je licentiesleutel, plan en versie al zijn ingevuld, zodat we je bestelling meteen vinden. Verstuur hem zoals hij is.
Doet die knop niets, dan staat er op je computer geen mailapp ingesteld. Mail dan naar snapture26@gmail.com, vanaf het adres waarmee je betaalde.
We antwoorden binnen twee werkdagen. De terugbetaling zelf loopt via Lemon Squeezy en komt terug op de kaart die je gebruikte, meestal binnen een paar dagen, afhankelijk van je bank.
Ik weet mijn licentiesleutel niet
Die heb je niet nodig. Mail ons vanaf het adres waarmee je betaalde en we vinden je bestelling daarmee alleen al. De sleutel is slechts een kortere weg die ons één stap scheelt. Opzeggen kan ook zonder sleutel, want het betaalportaal logt je in per e-mail.
Betaalde je met een ander adres dan waarvandaan je mailt, zeg het er dan bij — dan zoeken we hem op.
Na het opzeggen
- Pro blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Je wordt niet afgesneden op de dag van opzeggen.
- Bestanden die je al hebt gemaakt blijven altijd werken, en importeren in Figma wordt nooit beperkt.
- Vastleggen valt terug op het gratis plan: 5 captures, elk met alle functies erbij.
- Je kunt op elk moment opnieuw abonneren; je oude bestanden blijven onaangeroerd.
Kom je er nog niet uit?
Mail ons en er antwoordt een mens, meestal binnen twee werkdagen. Vertel wat je hebt geprobeerd en wat je zag.
snapture26@gmail.com