Anuluj albo odzyskaj pieniądze

Dwie różne sprawy, w dwóch różnych miejscach. Anulowanie robisz sam w mniej więcej minutę. Zwrot to krótki mail do nas.

Anulowanie krok po kroku

Otwórz popup Snapture

Kliknij ikonę Snapture na pasku Chrome. Jeśli jej nie widzisz, kliknij ikonę puzzla i przypnij Snapture.

Pod Snapture Pro kliknij Zarządzaj lub anuluj

Link jest tuż pod statusem subskrypcji i pojawia się tylko wtedy, gdy na tym komputerze aktywowano licencję.

Oba linki siedzą pod statusem Twojej subskrypcji.

Zaloguj się mailem, którym płaciłeś

Ten link otwiera Lemon Squeezy — firmę, która obsługuje nasze płatności. To strona logowania, jeszcze nie Twoja subskrypcja, co potrafi zaskoczyć. Wpisz adres e-mail użyty przy zakupie Pro, a wyślą Ci link do zalogowania. Nie ma hasła do zapamiętania.

Szybsza droga. Mail z potwierdzeniem zakupu zawiera już bezpośredni link do tej samej strony i całkiem pomija logowanie. Jeśli wciąż go masz, użyj linku z niego.

Znajdź Snapture Pro i anuluj

Twoje subskrypcje są tam wypisane. Anulowanie to jedno kliknięcie, potwierdzone na ekranie i mailem.

Prośba o zwrot

Jeśli Snapture nie zrobił tego, czego potrzebujesz, powiedz nam w ciągu 14 dni od zakupu, a odzyskasz pełną kwotę. Nie musisz się tłumaczyć i nie ma żadnego formularza.

Najszybciej: przycisk Poproś o zwrot w tym samym miejscu popupu. Otwiera maila z wpisanym już kluczem licencji, planem i wersją, więc od razu znajdujemy Twoje zamówienie. Wyślij go tak, jak jest.

Jeśli przycisk nic nie robi, na komputerze nie ma skonfigurowanej aplikacji pocztowej. Napisz wtedy na snapture26@gmail.com, z adresu, którym płaciłeś.

Odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Sam zwrot realizuje Lemon Squeezy i wraca on na kartę użytą przy płatności, zwykle w kilka dni, zależnie od banku.

Nie znam swojego klucza licencji

Nie jest potrzebny. Napisz do nas z adresu, którym płaciłeś, a znajdziemy zamówienie po samym adresie. Klucz to tylko skrót oszczędzający nam jeden krok. Do anulowania też nie trzeba klucza, bo portal płatności loguje Cię mailem.

Jeśli płaciłeś z innego adresu niż ten, z którego piszesz, wspomnij o tym w mailu — znajdziemy.

Po anulowaniu

• Pro działa do końca opłaconego okresu. Nie tracisz dostępu w dniu anulowania.
• Zrobione pliki działają na zawsze, a import do Figmy nigdy nie jest ograniczany.
• Przechwytywanie wraca do planu darmowego: 5 przechwyceń, każde z kompletem funkcji.
• Możesz wrócić do subskrypcji w dowolnej chwili — stare pliki zostają nietknięte.

Nadal utknąłeś?

Napisz do nas, a odpowie człowiek, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych. Opisz, czego próbowałeś i co zobaczyłeś.