Hủy gói hoặc xin hoàn tiền
Hai việc khác nhau, ở hai nơi khác nhau. Hủy gói thì bạn tự làm trong khoảng một phút. Hoàn tiền là một email ngắn gửi chúng tôi.
Chặn gia hạn
Việc này bạn tự làm tại bên thanh toán của chúng tôi. Pro vẫn còn đến hết kỳ đã trả.
Lấy lại tiền
Trong 14 ngày kể từ khi mua, chỉ cần lên tiếng. Viết thư cho chúng tôi và chúng tôi lo phần còn lại, không biểu mẫu, không cần lý do.
Hủy gói, từng bước
Mở popup Snapture
Bấm biểu tượng Snapture trên thanh công cụ Chrome. Không thấy thì bấm hình mảnh ghép rồi ghim Snapture lại.
Dưới mục Snapture Pro, bấm Quản lý hoặc hủy
Nó nằm ngay dưới trạng thái gói của bạn, và chỉ hiện khi máy này có license đã kích hoạt.
Hai liên kết nằm ngay dưới trạng thái gói của bạn.
Đăng nhập bằng email đã dùng để trả tiền
Liên kết mở ra Lemon Squeezy, công ty xử lý thanh toán cho chúng tôi. Đó là trang đăng nhập, chưa phải trang gói của bạn — nhiều người bất ngờ chỗ này. Gõ email đã dùng khi mua Pro, họ gửi cho bạn một liên kết đăng nhập. Không có mật khẩu nào phải nhớ.
Tìm Snapture Pro và hủy
Các gói của bạn được liệt kê ở đó. Hủy chỉ một cú bấm, có xác nhận trên màn hình lẫn qua email.
Xin hoàn tiền
Nếu Snapture không làm được việc bạn cần, báo chúng tôi trong 14 ngày kể từ khi mua và bạn nhận lại toàn bộ số tiền. Không phải giải thích, cũng không có biểu mẫu.
Nhanh nhất là bấm Xin hoàn tiền ngay chỗ đó trong popup. Nó mở sẵn một email đã điền khóa bản quyền, gói và phiên bản, nên chúng tôi tìm ra đơn của bạn tức thì. Cứ thế gửi đi.
Nút đó mà im lặng nghĩa là máy bạn chưa cài ứng dụng mail nào. Viết đến snapture26@gmail.com thay thế, từ đúng email đã trả tiền.
Chúng tôi trả lời trong hai ngày làm việc. Khoản hoàn do Lemon Squeezy xử lý và về lại đúng thẻ bạn đã dùng, thường trong vài ngày tùy ngân hàng.
Tôi không biết khóa bản quyền của mình
Không cần đến nó. Viết thư từ đúng email bạn đã trả tiền, chỉ vậy là chúng tôi tìm ra đơn hàng. Khóa chỉ là lối tắt giúp chúng tôi đỡ một bước. Hủy gói cũng chẳng cần khóa, vì cổng thanh toán cho đăng nhập bằng email sẵn rồi.
Nếu email trả tiền khác email đang dùng để viết, nói rõ trong thư, chúng tôi sẽ tra ra.
Sau khi hủy
- Pro còn hiệu lực đến hết kỳ đã trả. Không bị cắt ngay ngày bấm hủy.
- File đã làm dùng được mãi mãi, và nhập vào Figma không bao giờ bị giới hạn.
- Việc chụp quay về gói miễn phí: 5 lượt, lượt nào cũng đủ tính năng.
- Đăng ký lại lúc nào cũng được, file cũ không suy suyển gì.
Vẫn kẹt?
Viết cho chúng tôi, sẽ có người thật trả lời, thường trong hai ngày làm việc. Kể xem bạn đã thử gì và thấy gì.
snapture26@gmail.com