Скасувати або повернути кошти

Дві різні речі у двох різних місцях. Скасування ви робите самі приблизно за хвилину. Повернення — це короткий лист нам.

Скасування, крок за кроком

Відкрийте попап Snapture

Клацніть іконку Snapture на панелі Chrome. Не бачите — клацніть пазлик і закріпіть Snapture.

Під Snapture Pro натисніть Керувати або скасувати

Посилання одразу під статусом підписки і з'являється лише тоді, коли на цьому комп'ютері активовано ліцензію.

Обидва посилання — під статусом вашої підписки.

Увійдіть з пошти, якою платили

Посилання відкриває Lemon Squeezy — компанію, що веде наші платежі. Це сторінка входу, ще не ваша підписка — на цьому місці люди дивуються. Введіть пошту, з якої купували Pro, і вам надішлють лінк для входу. Пароля запам'ятовувати не треба.

Є швидший шлях. Лист-квитанція, що прийшов після оплати, уже містить пряме посилання на ту саму сторінку — і взагалі оминає вхід. Якщо той лист зберігся, скористайтеся посиланням із нього.

Знайдіть Snapture Pro і скасуйте

Ваші підписки перелічені там. Скасування — один клік, з підтвердженням на екрані та листом.

Як попросити повернення

Якщо Snapture не зробив того, що вам треба, скажіть нам протягом 14 днів після купівлі — і отримаєте всю суму назад. Пояснювати нічого не треба, форми немає.

Найшвидше — кнопка Запросити повернення там само в попапі. Вона відкриває лист, де вже заповнені ліцензійний ключ, план і версія, тож ми миттєво знаходимо ваше замовлення. Надішліть як є.

Якщо кнопка мовчить — на комп'ютері не налаштовано поштовий застосунок. Тоді напишіть на snapture26@gmail.com з адреси, якою платили.

Відповідаємо протягом двох робочих днів. Саме повернення проводить Lemon Squeezy, і гроші повертаються на ту саму картку — зазвичай за кілька днів, залежно від банку.

Я не знаю свого ліцензійного ключа

Він і не потрібен. Напишіть нам з пошти, якою платили, — ми знайдемо замовлення лише за нею. Ключ — це просто скорочення, що заощаджує нам один крок. Для скасування ключ теж не потрібен, бо платіжний портал впускає вас за поштою.

Якщо платили з іншої адреси, ніж пишете, — скажіть про це в листі, знайдемо.

Після скасування

• Pro активний до кінця оплаченого періоду. Вас не відрізають у день скасування.
• Зроблені файли працюють вічно, а імпорт у Figma ніколи не обмежується.
• Знімання повертається до безплатного плану: 5 знімків, кожен з усіма можливостями.
• Підписатися знову можна будь-коли — старі файли не постраждають.

Досі не виходить?

Напишіть нам — відповість жива людина, зазвичай протягом двох робочих днів. Розкажіть, що пробували і що бачили.