取消订阅与退款

这是两件事，办理的地方也不同。取消订阅你自己一分钟就能完成，退款只需要给我们发一封简短的邮件。

取消订阅

在支付服务商那里自己操作。已经付过费的周期结束前，Pro 照常有效。

退款

购买后 14 天内，说一声就行。写信给我们，我们来处理，不用填表，也不用说明理由。

取消订阅，一步步来

点击 Chrome 工具栏里的 Snapture 图标。如果看不到，点拼图图标把 Snapture 固定出来。

就在订阅状态的正下方。只有在这台电脑上激活过许可证时才会出现。

两个链接就在订阅状态下方。

这个链接会打开 Lemon Squeezy，也就是替我们处理支付的公司。先出现的是登录页面，不是你的订阅页面。很多人到这里会以为链接坏了，其实是正常的。输入你买 Pro 时用的邮箱，他们会发一个登录链接给你，不需要记密码。

更快的办法。付款时收到的收据邮件里，已经有一个直达同一页面的链接，可以完全跳过登录。邮件还在的话，用那个更快。

那里会列出你的订阅。取消只需点一次，屏幕上和邮件里都会确认。

取消不会拿走任何东西。已经付费的周期结束前，Pro 一直有效。3 号取消月付，到原本的续费日之前仍然是 Pro。之后捕获次数上限会回来，但你已经生成的文件全都照常可用，Figma 插件也照常导入。导入永远不计次数。

如果 Snapture 没能做到你需要的事，在购买后 14 天内告诉我们，全额退还。不用解释，也没有表格。

最快的方式是弹窗里同一位置的申请退款。它会打开一封已经填好许可证密钥、套餐和版本的邮件，我们可以立刻找到订单。原样发送即可。

如果点了没反应，说明你的电脑没有配置邮件客户端。那就用付款时的邮箱写信到 snapture26@gmail.com。

我们在两个工作日内回复。退款由 Lemon Squeezy 处理，退回你付款的那张卡，具体到账时间取决于银行，通常几天。

不需要它。用你付款时的邮箱写信给我们，仅凭这个就能找到你的订单。密钥只是帮我们省一步的捷径。取消订阅也不需要密钥，因为支付门户是用邮箱登录的。

如果付款用的邮箱和写信的邮箱不是同一个，在信里说明一下，我们会找到。

写信给我们，有人会回复，通常两个工作日内。告诉我们你试了什么、看到了什么。