取消訂閱與退款

這是兩件事，辦理的地方也不同。取消訂閱你自己一分鐘就能完成，退款只需要寄一封簡短的信給我們。

取消訂閱，一步一步來

打開 Snapture 彈出視窗

點擊 Chrome 工具列裡的 Snapture 圖示。如果看不到，點拼圖圖示把 Snapture 釘選出來。

在 Snapture Pro 下方點管理或取消訂閱

就在訂閱狀態的正下方。只有在這台電腦上啟用過授權時才會出現。

兩個連結就在訂閱狀態下方。

用你付款時的電子郵件登入

這個連結會開啟 Lemon Squeezy，也就是替我們處理金流的公司。先出現的是登入頁面，不是你的訂閱頁面。很多人到這裡會以為連結壞了，其實是正常的。輸入你買 Pro 時用的信箱，他們會寄一個登入連結給你，不需要記密碼。

更快的做法。付款時收到的收據信裡，已經有一個直達同一頁面的連結，可以完全跳過登入。信還在的話，用那個更快。

找到 Snapture Pro 並取消

那裡會列出你的訂閱。取消只要按一次，畫面上和信件裡都會確認。

申請退款

如果 Snapture 沒能做到你需要的事，在購買後 14 天內告訴我們，全額退還。不必解釋，也沒有表格。

最快的方式是彈出視窗裡同一位置的申請退款。它會開啟一封已經填好授權金鑰、方案與版本的信，我們可以立刻找到訂單。原樣寄出即可。

如果按了沒反應，表示你的電腦沒有設定郵件軟體。那就用付款時的信箱寫信到 snapture26@gmail.com。

我們會在兩個工作天內回覆。退款由 Lemon Squeezy 處理，退回你付款的那張卡，實際入帳時間視銀行而定，通常幾天。

我不知道我的授權金鑰

不需要它。用你付款時的信箱寫信給我們，光憑這個就能找到你的訂單。金鑰只是幫我們省一步的捷徑。取消訂閱也不需要金鑰，因為金流入口是用電子郵件登入的。

如果付款用的信箱和寫信的信箱不同，在信裡說明一下，我們會找到。

取消之後

• 已付費週期結束前 Pro 保持有效，不會在取消當天就中斷。
• 已經產生的檔案永遠可用，匯入 Figma 也不受限制。
• 擷取回到免費方案：5 次，每次都包含全部功能。
• 隨時可以重新訂閱，舊檔案不受影響。

還是卡住了？

寫信給我們，會有人回覆，通常兩個工作天內。告訴我們你試了什麼、看到了什麼。